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Fiche détaillée

Un nouveau point sur les problèmes en cours de résolution

Ecrit par Earnil, le 05-03-2012

GameForge nous a fait un nouveau point sur les bugs en cours. Que ce soit des soucis liés au transfert, ou dans la boutique ou dans le jeu, tout est résumé, celà vous permettra de savoir où ils en sont et quand vos soucis seront résolus.
Voici la liste:


- J’ai acheté un Lot Gold mais je ne peux avoir plus de 2 personnages :
Les acheteurs du Lot Gold doivent maintenant pouvoir créer ou débloquer jusqu’à 8 personnages. Ceci a été résolu. Pour ceux qui achèteront le Lot Gold à l’avenir, il y aura juste quelques minutes d’attentes avant de voir les emplacements/personnages débloqués.

- Mon compte est toujours suspendu me demandant de confirmer mon vrai nom :
Certains comptes se sont retrouvés bannis après le transfert et de manière aléatoire. Si vous être toujours suspendu en ayant le message de vérification de nom, contactez le support à http://aion-fr.custhelp.com/, votre compte sera débloqué alors.

- Mon compte n’est pas passé vétéran alors que j’ai payé le jeu Aion par le passé :
Nous effectuons actuellement un listing complet des comptes rencontrant ce souci, nous allons prochainement migrer ces comptes en statut vétéran.

- Je suis nouveau/nouvelle et je n’ai pu valider mon compte car le lien ne marche pas ou je n’ai pas reçu
d’e-mail :

L’équipe travail à mettre en place un système via le site officiel qui va vous permettre de recevoir l’e-mail ou de valider le compte.

- Il me manque des personnages, ou j’ai des personnages qui ne m’appartiennent pas :
Pour ceux qui n’ont pas contacté le support, veuillez leur indiquer votre nom de compte, votre e-mail, le nom des personnages manquants et sur quel serveur.

- Je ne peux me connecter au forum :
Nous travaillons à résoudre ce dysfonctionnement qui est aléatoire pour certaines personnes.

- Je n’ai pas mes personnages, je ne peux sélectionner mon personnage, ou je vous des personnages
qui ne m’appartiennent pas dans la boutique :

Nous allons effectuer une mise à jour du site prochainement, avec pour but de fixer ce problème ainsi que d’autres.

- Je n’ai pas reçu ma compensation ou celle-ci est erronée pour les mois que j’avais déjà payé chez NCsoft :
Nous travaillons sur ce point afin que vous receviez toutes vos compensations.

- J’ai un message d’erreur indiquant que mon « code régional ne correspond pas à celui du serveur » :
Ceci arrive si vous avez installé un client privé ou un client US. Veuillez désinstaller et télécharger puis réinstaller le client depuis notre site.

- J’ai des Ping très hauts en jeu :
Nous n’avons pas détecté de souci sur les serveurs ou depuis le Data Center. Cependant vous pouvez contacter le support sur ce point afin de voir avec eux, étape par étape ce qui pourrait provoquer ces latences.

- Je n’ai pas les bons noms de serveurs :
Veuillez supprimer le fichier l10n de votre dossier du jeu, le launcher va le télécharger de nouveau sans fichiers corrompus.

- J’ai acheté pour 3 mois de Lot Gold depuis le Club Aion et je n’ai que 2 mois :
Nous travaillons à vous renvoyer le mois manquant.

- Je n’ai pas reçu mes récompenses Bêta ou le code ne fonctionne pas :
Nous travaillons à la résolution de ce point. Vous avez gagné ces récompenses, vous les aurez.

- J’ai des lettres de mon ancien serveur derrière le nom de mon personnage :
Contactez le support : http://aion-fr.custhelp.com/, afin que vous puissiez voir cela avec eux pour une possible modification du nom.

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